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2014-01-30

文/魏武挥

上一篇专栏最后提到了众筹,但我没有细说。作为一种体验,我尝试了一次众筹项目,有一些体验。

众筹基本上可以分为两类,其一为筹资,其二本质就是“预售型团购”。在国内,相对而言,后一种政策性风险小,有大量的众筹项目,其实属于第二种。预售性质的团购,有已经有产品的,还有没有产品的。前者大致属于一种推广手段,后者,才会有更有趣的玩法。

我的众筹项目是预售一本书,定价比较高,16-20万字的书,我定了100元——虽然是所谓作者签字的精装本,还是比较贵的。这个众筹项目蒙友人支持,大致到目前卖了200本左右。作为一个项目发起人,我时下一个非常急迫的需求是:我迫切想和这些买书的人联系。联系做什么呢?发送一些可以独立成章的章节,作为一种类似福利的先睹为快,更重要的是,请他们指正。

抽象地来说,我是在打造一个产品,在预售阶段,不断放出所谓的“测试版”、“预告片”,小范围地请用户参与陪审、打磨,这个过程,他们已经成为了产品制造团队中的一员,而不是仅仅只有我才是产品的生产者。当然,最终我会在书中对提出宝贵意见的“粉丝们”一一致谢。

在产品经理这个行当里,有所谓“高保真测试原型”和“用户陪审团”的说法,打造互联网产品——由于是软件生产,高保真测试原型变得很容易实施,有了这个原型,在正式进入开发过程前,邀请一部分用户前来测试,提出建议,会有效地节省后续开发中颠来倒去的无用功。但寻找用户陪审团看似简单,实则耗时耗力,既要避免“产品经理观光团”这种情况出现,又要找到的确有需求的这批人。有很多小团队的产品设计,压根就是没有这两个环节的——注意,这两个环节,在产品正式开发之前。

预售性质的众筹,至少可以满足这样三种需求:市场反应、推广以及一批可成为陪审团的用户。这些用户既然下单购买,意味着他们有着强烈的兴趣,邀请他们加入到你的产品生产中,会得到很多宝贵的建议。这个做法,其实也不算多稀奇多创新,小米就是这么玩的。而如果审视我这种友人所戏称的“互联网写书法”,也不是什么新鲜事。网络文学这种长篇连载,有很深的烙印:作者通常会更结合读者们的评论反馈,来修正自己未来的写作。

于是,众筹平台作为一个连接项目发起人和预先买单者的通道,就很可以在这上面做点文章:提供服务工具。今天是一个社交时代,很多创业项目都在琢磨社交,而在我看来,为社交而社交,已经遭到用户厌烦,而这种为了一个共同的项目打造,发起人和买单者之间的社交,是很自然的事。

众筹是可以附带上社交因子的,而就趋势而言,能切实融入社交因子的项目,总是有其生命力的。众筹才刚刚开始,这个领域,是会很有些机会的。但如果仅仅是着眼于如何帮助发起人找到更多的买单者,这种导流量的事儿,不是不需要,却不是众筹的全部。

—— 创业邦 供稿 ——

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2014-01-27

文/魏武挥

本文结合了两组大话,重点要探讨的事情是:广告。

第一则大话:

话语人:大卫·卡普,轻博客鼻祖Tumblr的创始人

时间:2010年

话语:“我们对广告非常抵触,它真的让人觉得反胃。”

后续:2013年,他这样表述:“我们一直对广告业感到敬畏,也一直为此而服务。”

第二则大话:

话语人:梅耶尔,时任谷歌副总裁

时间:2005年

话语:“谷歌主页或者网络搜索结果页面中绝不会出现横幅广告,谷歌网站上永远不会出现令人抓狂、闪烁不定而且花里胡哨的额外内容,永远不会。”

后续:2013年,谷歌页面出现横幅广告,比如这样的:

(广告主为西南航空公司,广告本身倒不是什么闪烁不定花里胡哨的,但无疑是横幅广告)

一直以来,互联网圈子里都有这样一种刻板印象:产品没有广告,那就是一个酷的产品。但问题是互联网产品大多说到底是集中于注意力的产品,贩卖注意力最容易的方式就是广告。很多产品到了最后,变现的手法也只有广告。

硬广告虽然不酷,但至少伦理上没什么太大问题。所谓“植入广告”,公关软文,看着貌似不是硬插进去什么,但其实对于一个产品而言,会有蛮大的伤害。试想,当用户满怀期待点开一条ta认为是有实际内容的信息,却发现这里充满着某种营销意味,体验会不会大幅下降?

硬广不酷,软广一样也不酷,互联网产品以免费当道,却总是要收入的,左冲右突之下,最终还是不得不捡起广告。对待广告的态度——比如我们这位Tumblr的创始人——也从觉得反胃,转为吹捧。他后来的言语其实相当肉麻,全文是这么说的:“你们比那些在Tumblr办公室、帕洛阿尔托或者桑尼维尔工作的任何员工都更有天赋。”说话对象是一位广告业高管。从前的酷劲,荡然无存。当然,我们也要看到,说这话的时候,Tumblr已经被收归于雅虎门下,雅虎可是第一个证明互联网免费内容+广告模式可行的互联网公司。

互联网经济有“注意力经济”之称,既然是注意力,总是要贩卖给需要这种注意力的人或组织。我个人的看法是,广告这个模式,在极长的一段时间里,是很多互联网公司的生意模式。中国电商业当下的老大是谁?很多人会回答:阿里。但阿里的基础模式,就是“广告模式”。

核心问题在于前面那句话:“当用户满怀期待点开一条ta认为是有实际内容的信息”——在阿里的模式中,用户认为有实际内容的信息,其实就是一件商品的信息。淘宝首页到处是广告,但用户中很少有人会认为:这又是广告,你烦不烦啊?在看新浪首页和淘宝首页时,用户的期待是全然不同的。

媒体(无论是数字媒体还是传统媒体)的一道难题是:明明是主要向用户提供这方面的内容,还不得不拼命向用户推送另外一种内容。就好像在一个学校教室里,拼命地推销小菜场里的猪肉一样——在小菜场里,展示猪肉就没什么奇怪了。

谷歌的一个聪明做法就是:结合用户的信息需求匹配广告,比如搜平板电脑也给平板电脑的广告。这个做法不太遭用户讨厌,毕竟是用户发起的嘛。谷歌依然是“插入”广告,但它和门户那种强行推送有很大区别。这个区别就是:学校教室里推销猪肉,不过这个教室本来就是在教与猪肉有关的内容的,而且学生是自行跑进来听课的。

但谷歌最终还是考虑了横幅广告,道理在于:它需要更大的增长。横幅可以卖更多的钱。关键字广告是卖得不错,但市场已经占领了超过50%。如何保持高速增长的频率呢?份额超过50%就不可能再翻倍增长了。谷歌在移动端进行布局努力,但很不幸的是,移动端目前的广告增长甚至赶不上电视广告的增长(根据Business Insider的报告),未来归未来,这个财季归这个财季。虽然谷歌一向不是很迁就华尔街,但必要的妥协,总是要做的。

广告总体上是一项很令人讨厌的东西,因为它们总是和我们的预期不相匹配。为了表示我不会让你们讨厌,商业大佬们总是拿广告说事:我们不会如何如何。Tumblr的创始人这么说,Twitter的CEO也这么说过(参见以前的大话)。我倒是以为,这种大话没什么好说的,因为除非你想出和广告不一样的招来,这种大话,最终还是要吞下去的。

—— 21世纪商评 供稿 ——

本文为《21世纪商业评论》的专栏文章。这个专栏的名字叫《大佬与大话》,专门收集TMT圈子商业领袖的一些 “大话”。但本专栏的目的并非是指责这些大佬说话不算话,或者是开空头支票。我们都知道,所谓此一时彼一时,时间点变了,自然计划要变。本专栏的目的就是 “复盘”,来分析一下这个时间点究竟怎么变了导致大佬们的话变成了大话。

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2014-01-23

文/魏武挥

阿里近日高调宣布,要大举进入手游行业,这件事引发舆论大哗,因为马云当年可是在时任总理****面前信誓旦旦说过绝不碰游戏的。

其实违背自己曾说过的话,马云不是第一次。阿里同样高调宣布过不会和周鸿祎及其下属的奇虎公司(360)有任何合作,但在11年,双方展开了两项合作,虽然不是什么深度合作,但到底也是合作了。马云也说过绝不会做物流,但07年马云就投资过百世物流;10年初,阿里耗资7000万入股星晨急便;9月,淘宝在北京、上海、广州和深圳、成都建立了四大配送中心,在其他20个省市建立了区域性配送中心。最近的新闻是,他成立了菜鸟网络大举切入物流行业。至于做游戏这件事,12年淘宝就推出了页游联运平台,早就打破了马云“饿死不做游戏”的承诺。

我在某家媒体上写一个名为《大佬与大话》的专栏,专门就商业大佬(主要是科技及媒体领域的)说过的大话后来又违背承诺的事进行复盘分析,写了二十多篇,至今还有不少素材仍未使用。商业上出尔反尔其实很常见,我也不想做道德批判。彼时说这话有彼时的背景,今天这么做有今天的原因,商战商战,不能用自己说的话框死自己,是司空见惯的事。

马云进入游戏领域,一个很简单就能看到的动因就是腾讯正在向电商领域渗透。腾讯的渗透方式是支付,也就是微信支付,这是直击整个阿里系最重要的一环。我一直有一个看法,无论是淘宝还是天猫,对马云而言,都不是头等重要的,倒是支付宝,才是第一位的。零售业的核心就是交易,更加上支付宝是叩开互联网金融大门的关键,位置极其重要。所以马云在所谓单方面撕毁VIE协定这件事上,其实是做支付宝脱离雅虎,而不是整个阿里脱离雅虎。为了支付宝,马云可是不惜一切代价的。

腾讯建电商平台,也不是一天两天的事,老实讲,阿里从来没紧张过。但微信直接进入支付领域,甚至去年还引发了一场微信支付与支付宝的口水大战。一个很重要的背景是,阿里平台上很多商家对阿里的不满是长期的,因为他们要缴纳各种费用(无论是天猫还是号称免费的淘宝),有时候还不得不去参加一些购物节降低自己本就不厚的毛利。而微信这边,至今除了微信支付要收取0.5%的手续费以外,在微信上开个商铺,并没有什么其它费用,反倒有可能可以摆脱阿里的控制——或者至少不用只看一个巨头的脸色。于是,微信支付是得到阿里平台上电商们的欢迎的。

不过,腾讯的命脉在游戏,它是中国游戏产业中当之无愧的老大,收入甚至超过了第二和第三的总和。阿里做手游,颇有点类似腾讯进攻阿里命脉的意思。这些年,网络巨头们经常玩这种招数,用对自己收入贡献不大的业务去攻击对方收入倚重的业务,比如京东就用图书业务骚扰过当当,腾讯用微博骚扰过新浪。这也是我过去文章里经常提及的所谓“轻劫对重劫”。阿里做手游做砸了,损失不大,但如果做火爆了,腾讯的损失就非常大。如果做得不温不火,至少也是一种牵制。

手游也好、支付也好、电商也好,都是马云马化腾这双马战的直接接触点,最终还是要看公司的实力。前一阵网上评论对微信颇为看好,反倒是觉着马云和阿里颇有危险,尤其是马云亲自上阵力推来往,似乎暴露了他对微信的极大恐惧。那么,阿里和腾讯这两家公司,究竟谁更有些实力呢?我的看法是:阿里略强一些。

其实马化腾的好牌并不多。最关键的两张牌都有一些桎梏。第一张游戏牌,的确利润极高,但总有些“电子海洛因”的舆论风险;第二张微信牌,势头很猛,但其实对内和QQ之间要协调,对外和运营商之间要妥协,不能打得酣畅淋漓,步子也不能太快。腾讯看似坐拥十亿QQ账号,五六亿微信账号,但马化腾自己也忧心忡忡于“90后人群我们不了解”。老实讲,用户这个东西,本质上不是资源,因为用户并不稀缺,而且转移飞快。曾几何时,天涯开心人人微博都是坐拥上亿用户的主,说没了,一下子就哗啦啦跑了一大半。

马云就有相对较好的牌,这个牌就是真正意义上的资源,具备稀缺性。第一个资源是牌照资源,阿里正在谋求入主天弘基金获得审批,一旦审批成功,阿里就持有基金牌照,这是它正在规划的事。第二个资源已经初见成效,那就是圈地。马云利用菜鸟网络在全国范围圈地,据公开资料显示,成都双流拿地1000亩,浙江金华拿地1500亩,天津拿地1500亩。而有媒体判断,马云大概已经拿到了2-3万亩地,这是实打实的重资产,在整个马云的盘子里,轻重资产配比得当,扎根较深,抗风险能力比腾讯强很多——土地可是可以用于获取更多廉价资金的工具。

当下中国正在加速市场化,一些过去由国家所控制的资源正慢慢以某种方式进入到市场中,这是国情,不需要去判断是否应该。从大局观而言,马云似乎略胜一筹。战术上对微信紧张也好重视也罢,那是很自然的事,但在战略上,马云和阿里已经进入了商业中的核心:货币资本、稀缺资源、市场份额三者互相支撑,循环做大。腾讯及微信的确属于攻方,来势汹汹,但如果就此要说“微信消灭阿里,都和阿里无关”这样的论调,着实看轻了马云及阿里,它的抗风险能力,其实非常强。

另外有个数字可供参考,我有位做投资的朋友告诉我,阿里(是指全部阿里系公司)全年利润可以达到350亿人民币,而腾讯根据2012年年报全年收入440亿,利润130亿人民币。

—— 上海观察 供稿 ——

后记:

这篇稿子是应上海观察所邀写的,上海观察是上海报业下属的一个媒体,有比较浓重的官方色彩,有些话不能说得太透,我在这个后记里做一下补充。

什么叫资源?资源具有几个特点:其一、稀缺;其二、不是仅仅能用钱搞定的;其三、具有生产性而非生活性。地产(不是房产)、牌照都是资源,用户就不是资源。用户这个玩意儿,就像“人民”一样,从来不是什么稀缺物。

中国过去是国家资本主义,也就是国家控制资源。第一次将国家控制资源大规模导向私人化市场化是MBO,但被狙击,还搭了一些人进了牢里。最近这几年,我个人的感觉,又是一大波国家控制的资源在私人化市场化。这里的市场化不是说完全意义上的自由竞争,但至少也是一种竞争,可能是新权贵阶层上的竞争。

腾讯这家公司,控制资源控制得不多,十亿QQ账号,五六亿微信账号,说白了就是张牙舞爪的东西,轻重资产配比上轻资产占有绝对的位置,对于这样一个当量级的公司而言,有些失调。

但马云的商业帝国不是,这里倒不是说阿里轻重资产配比适当,是说马云。菜鸟网络和阿里严格意义上关系并不是太大。也正因为此,我以为,马云可能会在未来构建财团。财团就是控制资源的。马云当下的事,是将国家资源倒腾为市场资源,根会扎得很深。

腾讯能不能成为财团?稍难一些,腾讯的上头是MIH,这家南非公司才是财团,在MIH的局里,腾讯属于经营实体,控制资源的事,那是MIH盘里的菜——也许中国市场能交给腾讯做吧。但马云一旦将阿里上市成功,就不再有上限。

中国互联网过去发展的二十年,是人口红利的二十年,未来二十年,可能是制度红利的二十年。在制度红利这四个字下,未来的中国,谁能控制资源,谁就能占据上风。对于当量级如双马之类的人来说,市场、用户是很重要,但绝不是第一重要的。

好了,那么我们的Robin Li在干什么?

—— 上海观察 供稿 ——

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2014-01-21

文/魏武挥

互联网思维这个词已经热到快要烂大街了,经常看到有文章中提及这五个字。但究竟什么是互联网思维,却莫衷一是。我个人的看法是,互联网思维是媒体思维与产品思维的结合,落到企业经营上,无非就是外部营销和内部生产。任何一个商业组织,都必须有这两端,而理论上讲,只做好一端,是不够的。

媒体思维,大致就是懂得炮制热点,形成议程设置高点,引发大众层面上的关注。这一手,黄太吉做得很漂亮。在营销上,它不仅策划得很讨巧,也让营销本身成为一个可以关注的事件。说得直白一点,就是很会炒作自己——这一点,其实早期的海底捞如何如何善待客人还真不是策划出来的,本来没当把它当成营销素材,后来一不小心成营销议题了。

互联网自诞生以来,一直被众多商业组织视为一种营销工具。无论是门户上的硬广投放,还是搜索引擎里的关键字购买,都是主打营销牌。社交网络到来之后,就开始搞社会化营销。社会化营销的核心是将一起商业策划事件搞得不那么商业不那么硬广,最好搞得与众不同十分离奇,引发大面积用户关注并利用他们进行所谓“口碑传播”。和过去的营销手法主要是一对多推送所不同的是,社会化营销是多对多推送,用户成为合谋者(无论是有意还是无意),形成成本低廉的覆盖。这是一种营销思维,但如果要把这种营销思维提高到就是互联网思维,那未免就太小看互联网。互联网对整个商业生态的影响,绝非只有营销二字。

产品思维则是另外一端,与媒体思维所不同的是,它不太注重看客的心理,只关心对产品真正有需求的用户的心理。产品思维号称把用户体验做到极致——这句话在我看来,其实很难做到,但说要当成一个努力方向,大致不差。媒体思维的方向是发散型的普天下皆知,而产品思维的方向却是收敛的满足真实需求。试图想满足普天下所有人的需求,这种产品,从来没诞生过。

黄太吉在产品思维上表现如何呢?不得不说一句的是,大概也就个70分水平。在大众点评网上,对黄太吉最集中的评价是:慕名而来。有的人觉得不错,有的人则觉得盛名之下其实难副,还有人嫌性价比不咋地。当然,黄太吉可以说这些不满的人群我们可以不理,只需要做出有人喜欢的煎饼果子就可以了。但黄太吉的目标是要搞100亿销售流水,过于小众怕是不行。

媒体思维是面子功夫,产品思维是里子功夫。里子强于面子,不太有效率,花了好多本钱做出来的东西没听见什么响头,长此以往,会亏损严重。面子强于里子,会让消费者大失所望,形成不了回头客。为了增加客流,就不得不在面子上继续投入吆喝,引发更多的失望,恶性循环后最终崩盘。

面子远远强于里子的,前有PPG之鉴,后有凡客之危。这两家公司都是极其擅长营销的公司,懂得如何形成热点,引起大面积关注。PPG到后来完全不顾及里子,最终关张了事,凡客则意识到这点,正在痛苦补课。如果说懂得营销就是互联网思维,实在是有点辱没了这五个字。

摆在黄太吉面前的路,还非常长。第一个问题是,煎饼果子是一种北方食品,并非是普遍意义上中国人都喜欢的食品,如果需要做到100亿的流水,光靠卖四大金刚(煎饼果子,无矾手工油条,豆腐脑和豆浆)怕是不够,这就面临着品类扩张的一步,这一步其实很危险,凡客在这上头吃足了苦头,痛定思痛,还是收缩战线;第二个问题是,100亿销售流水需要黄太吉在中国大面积地铺设门店——毕竟食品不是小米手机,很难用“无线下销售门店”这种模式来解决。一旦涉及到线下门店铺设,人员管理、地段选店、质量保证,等等等等,都是绕不过去的问题。如果要搞电子商务,则又会碰到类似生鲜物流的问题:如何在极短的时间内将热气腾腾的食品送到顾客手中。

既然说到小米,就需要提及一下。某种程度上,这家三年做到100亿美元估值的公司,是今天很多希望创造奇迹的后来者锚定的榜样。单就黄太吉而言,小米颇有一些它不可复制的地方。

小米的确很重营销,但它同样重视客服。它的客服主要通过两条路径来完成。其一是微信公众账号(当然也包括微博,但公号上的客服性质更强一些),这是一个拥有450万订户的公号,背后有40多人的团队。其二是小米之家这类遍布全国各地的所谓门店,不销售手机但销售一些配件。手机这个东西在使用过程中的确会碰到一些问题,也有可能索性出了故障,小米的解决方法是回收再修理或退换。它的客服可以通过公号远程作业,也可以通过线下小米之家收取故障手机。整个客户服务链条比较长,直接面向消费者的只是一个接触点而不是客服本身。但黄太吉这种卖餐饮的,显然不是。店堂不是客服的一个接触点,而是客服的全部,这就对店堂人员提出了更高的要求。而人,我们都知道的是,是最难复制的。

小米的另外一个优势是借势,移动互联网作为一个大潮本身就增长极快,雷军自己都自谦成是一头猪,只不过站在了风口之上。餐饮业是一个很大的产业,但谈不上是什么增长极快的潮。而且,餐饮业里还有那种流行极快但消退也极快的风气,所谓潮流切换极快,大抵就是中国人对口舌上的东西,其实还是蛮喜新厌旧的。

黄太吉的100亿豪言壮语,我倒是看着有点像一种营销手段,再次吸引到了媒体的注意。其实你卖到100亿或者没卖到100亿,和真正意义上的食客又有多少关系呢?100亿的流水和满足食客需求又有多大关联?互联网思维本质上更偏重于产品思维,因为互联网提供了追踪用户分析用户的可能,从而能制造出更符合用户需求的产品。互联网当然有媒体属性,但把互联网看成就是一种媒体,这绝非互联网思维。

商业的核心是:做好产品满足需求,并非是:做好宣传满足看客。

配套文章:

浮夸还是奇迹?黄太吉的100亿思考

黄太吉煎饼互联网玩法:6个月内销售额达到1亿

—— 文汇网 供稿 ——

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2014-01-15

文/魏武挥

WinAmp在其官网公告说,13年12月20日停止服务。这款在97年就已经出道的知名播放软件走到了尽头。或许,这是工具时代的终结标志之一吧。

我把互联网产品(软件领域)分为三类:工具、渠道和平台。有一类工具产品有一个特点在于:如果只是用户和它两个角色,这个工具就很难完成什么东西。WinAmp这一点特别明显,如果你不去找点MP3之类的音乐文件,这款播放器本身没有任何价值。

还有一类工具产品,需要用户深度参与。比如说笔记类产品、Office套装。不那么恰当地套用麦克卢汉“冷热媒介”的分法,前一类工具可视为“热工具”,后一类属于“冷工具”。热工具用户点点鼠标就可以了,冷工具需要用户开动大脑。通常来说,前者用于休闲,后者用于工作。

早年工具类软件的商业模式都是“收费”,后来有了互联网,慢慢出现了一种免费+广告或者收费的模式:功能全部有,但有广告。如果不想看广告,缴费——这也是很多共享软件走的路径。通常来说,越是复杂及越是瞄准特定人群的工具,收费的可能性越大。比如SPSS这种一般只有搞研究的人才会用的软件。复杂,意味着需要学习,学习意味着学习成本,轻易抛弃不得。特定人群意味着有特定需求,这种需求通常意义上是刚需。

但大众型的工具就不好讲了。WinAmp显然是面向8-80岁的人群的,国内其实早期赫赫有名的Foxmail也有这个特点。在网络人口不过数千万的当年,居然拥有五百万用户,可谓是风头一时无两。但Foxmail很快沉寂了下去,今天还在用这个软件的人,怕是极少了。类似的还有一堆的下载工具,网络蚂蚁、网络快车等等。

做面向纯工具的模式很容易被大公司击溃,或者说被有其它资源的大公司利用捆绑的方式击溃。Netscape就是非常经典的例子。纯工具开始慢慢转型,一个方向就是:成为一种渠道。

两个例子。

第一个例子是暴风影音,作为一个视频播放工具,它非常有名。不过,08年的时候,暴风的冯鑫意识到了问题,据说他认为单纯靠这个工具而来的用户价值只有1分(如果总分是10分的话)。后来暴风影音开始进入“视频内容供给”的领域,虽然限于实力所限,能供应的内容总量上比不过优土、搜狐、爱奇艺之类,但绕开“首播”、“独播”的高额采购,大体上也能基本满足视频观看需求。在移动领域中,暴风影音这款APP还可以搜到来自优酷(比如万万没想到)、搜狐(比如生活大爆炸)的独家内容,算是在搞视频聚合了 。

第二个例子是迅雷,作为一个下载工具,同样非常有名。早些时候,eMule下载更受欢迎一些,但随着盗版清理,Verycd转型,离开了内容的支持,纯工具便会出现问题。迅雷后来推出了“迅雷看看”的视频服务,利用迅雷下载技术,还可以支持下载。迅雷在一大堆下载工具之死中杀了出来,今天的迅雷,已经不能再视其为一个“纯工具”了。

WinAmp的沦落,就在于它和内容没有任何关系。用户在使用这个工具时,内容全部是自己找来的。工具升级为渠道的必经路径在于:用户利用这个工具所消费的内容,与工具本身有着利益关系。作为一个音乐播放器,iTunes就和内容供应者有着很强的利益关系——事实上,我们今天已经很少把它看成是一个音乐播放器,更多的视其为一个音乐商店。到了这个份上,工具成为了渠道,用户对其依赖度会更强。

但事情没有完。

渠道只是单一的内容推送,尽管根据数据挖掘和分析,有可能做到所谓的精准推送,但用户的迁移成本很低,如果这个渠道不能做到垄断性优势的话——无论是在用户端的垄断,还是在合作伙伴前的垄断——被抛弃是很常见的事。但如果在这个渠道上再置入一点东西,比如,进行“社交”,那就完全不同了。由此,渠道开始向平台转化。

所谓平台,应该包括四个元素:海量端点、统一运营规则、吸聚,以及,重组。重组是最困难的地方。微博做到了前三点,但用户与信息的重组上出现了问题,比如说,用户被太多的无关信息所干扰,他们并没有感觉获得他们想要的信息。微博全盛时每天要产生数亿条信息,重组不佳造成用户的困扰,平台优势慢慢就开始减弱。

当一个平台将海量信息重组得更好,然后成为高频使用时,“入口”,变产生了,比如说微信。这已经是另外一个话题。但我们的确从WinAmp、暴风、微博、乃至微信,发现了这样一个路径:工具、渠道、平台、入口。进化得越深,它的优势时间,就越长。